Nossa prioridade é garantir a satisfação de nossos clientes. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Troca por defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 dias após o recebimento, informando o problema e, se possível, enviando fotos para análise.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja sem uso, em sua embalagem original, lacrado e acompanhado da nota fiscal.

Produtos que não podem ser trocados

Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de:

  • Produtos usados ou com sinais de utilização;
  • Produtos sem embalagem original;
  • Produtos com lacres violados, exceto quando houver defeito de fabricação.

Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:

  • Nome completo;
  • Número do pedido;
  • Motivo da solicitação;
  • Fotos do produto, quando necessário.

Após a análise, forneceremos todas as orientações para o envio do produto.

Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos previstos pela administradora do cartão ou instituição financeira.

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para atendê-lo.